Devoluciones y reembolsos
DERECHO DE DESISTIMIENTO
1.1. De conformidad y dentro de los límites del art. 52 del Código del Consumidor, el Consumidor-Cliente tiene derecho, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los Productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, consistente en la posibilidad de devolver los Productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado, sin penalización y sin tener que alegar ningún motivo.
1.2. Dicho plazo se cuenta a partir del día en que el Consumidor-Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor-Cliente, adquiere la posesión física del Producto o:
en el caso de múltiples Productos encargados por el Consumidor-Cliente mediante un único pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Consumidor-Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor-Cliente, adquiera la posesión física del último Producto;
en el caso de entrega de un bien compuesto por múltiples lotes o piezas, desde el día en que el Consumidor-Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por el Consumidor-Cliente, adquiera la posesión física del último lote o pieza.
1.3. Sin embargo, este derecho no puede ejercerse
en caso de compras inferiores a 50 euros (salvo que el importe total a pagar por el Consumidor-Cliente, independientemente del importe de los contratos individuales, sea superior a 50 euros);
en caso de suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
en caso de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
en caso de suministro de bienes que, tras la entrega, estén mezclados por su naturaleza de forma inseparable con otros bienes.
1.4. El Cliente que decida hacer uso del derecho de desistimiento deberá enviar una comunicación escrita a OPS! Original Pure Skin por correo certificado con acuse de recibo a la dirección de DMC srl, en Corbola ( RO) – Via Lazzara 15 45015 y podrá anticipar esta comunicación por correo electrónico a shop@originalpureskin.com, que no sustituirá a la carta certificada.
1.5. Tras el desistimiento del Consumidor-Cliente, en un plazo de 24/48 horas desde la recepción de la comunicación para ejercer el desistimiento, el Consumidor-Cliente deberá comunicar por correo electrónico una confirmación de la recepción de la voluntad de desistir del mismo.
1.6. De acuerdo con la ley, el Consumidor-Cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución de los Productos que deben ser enviados a la siguiente dirección: OPS! Original Pure Skin en DMC SRLS – UFF. DESISTIMIENTO/REVOLUCIÓN, Via LAZZARA 15 -45015 CORBOLA ( RO) – Italia, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que haya informado a OPS! Original Pure Skin de su decisión de desistir del contrato (el plazo se cumple si el Consumidor-Cliente devuelve los bienes antes de que expire el plazo de catorce días).
1.7. Si la mercancía resulta dañada durante el transporte, OPS! Original Pure Skin informará al Cliente del suceso (dentro del 5º día a partir de la recepción de la mercancía en sus almacenes), para que pueda presentar una reclamación a tiempo contra el transportista de su elección y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el Producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
1.8. OPS! Original Pure Skin no se responsabiliza en modo alguno de los daños o robos/pérdidas de mercancías devueltas por envíos no asegurados; a su llegada al almacén, el Producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación que no sea resultado del transporte. Si el producto devuelto está dañado, OPS! Original Pure Skin deducirá un porcentaje del reembolso debido, como contribución a los costes de restauración.
1.9. OPS! Original Pure Skin también reembolsará todos los gastos en los que haya incurrido el Consumidor-Cliente (compra del Producto y entrega original del mismo; se excluyen, obviamente, los correspondientes a la nueva entrega) en un plazo de 14 días a partir de la comunicación del derecho de desistimiento, y en cualquier caso tras la recepción del Producto devuelto, mediante Transferencia Bancaria o PayPal. Será responsabilidad del Cliente facilitar puntualmente los datos bancarios para obtener el reembolso (nombre, apellidos, titular de la cuenta, código IBAN).
1.10. No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
Los Productos de OPS! Original Pure Skin se venden en un embalaje especial; dicho embalaje se considera parte integrante de los Productos. Por lo tanto, para que el Cliente pueda ejercer correctamente el derecho de desistimiento, el Producto adquirido debe estar intacto y ser devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluyendo el embalaje y cualquier documentación y equipo accesorio para limitar los daños al embalaje original).
La devolución, hasta el certificado de recepción por parte de OPS! Original Pure Skin, está bajo la total responsabilidad del Cliente;
OPS! Original Pure Skin no se hace responsable en ningún caso de los daños, robos o pérdidas de los productos devueltos;
A su llegada a la dirección de devolución mencionada, el Producto será examinado para evaluar cualquier daño o manipulación que no sea resultado del transporte.
1.11. El Consumidor-Cliente perderá el derecho de desistimiento por falta de la condición esencial de integridad de los Productos (embalaje y/o su contenido), en los casos en que OPS! Original Pure Skin compruebe
La falta o el deterioro del embalaje exterior;
La falta o el deterioro del embalaje interior original;
la ausencia de elementos integrantes del Producto (accesorios, piezas);
daños en el Producto por causas ajenas al transporte.
1.12. En caso de pérdida del derecho de desistimiento, OPS! Original Pure Skin devolverá el Producto adquirido al Consumidor-Cliente, cargando al mismo los gastos de envío y no se producirá el reembolso del precio pagado.
1.13. Se especifica que el derecho de desistimiento regulado en esta cláusula está reservado únicamente a los Clientes Consumidores; el derecho de desistimiento no está previsto para los Clientes Profesionales.
1.14. En caso de necesidad de comunicación en relación con las devoluciones y reclamaciones, puede enviar un correo electrónico a info@originalpureskin.com